• Domo Mak

為何投票是社交媒體上最好的互動方法?

Updated: Aug 21




近年越來越多品牌選用社交媒體平台上的投票功能與顧客進行互動,各個社交媒體相繼推出平台投票功能,品牌透過分析即時投票結果,雖然已達到迅速地收集及基本評估顧客意見目的,唯不同平台各自有不同限制,到底該用哪個平台的投票功能去建立跟顧客間的互動呢? 社交媒體上使用投票功能的好處

增加顧客互動的可能性

在資訊爆炸的社交媒體上,顧客花在每一張貼文或廣告上的時間只有不足9秒鐘,普遍人們不太願意花太長時間去觀看貼文/廣告後留言表達自己的想法。因此,比起貼文或廣告,一個簡短的投票更能吸引顧客進行互動,抓住他們寶貴的時間和注意力,從而提升顧客願意互動的可能性。

增加品牌曝光率

在社交媒體上,投票比起貼文更容易引起顧客的好奇心,例如利用投票討論時下熱門話題或是顧客本身感興趣的事情,他們會更願意分享投票問題給身邊好友,藉此讓更多人在你的社交媒體上獲得到更多關注和互動。另外,當投票人數不斷的累積,能夠讓投票炒熱,成為熱門話題,讓更多顧客接觸品牌,大大增加你的曝光率,同時能擴大你的潛在客戶。 即時收集意見

你可以製作與顧客相關的投票活動,從而觀察他們的反應。舉例來說,你可以詢問其他人對廣告內容的喜好,下一代產品功能,希望推出哪種優惠活動等等。這種做法可以讓顧客感到品牌重視他們的意見,敢於聆聽,讓他們有更多參與,提高品牌的正面觀感。

選擇合適平台建立你的投票

不同的社交媒體都有其流行的投票方式,而香港人最常用的Facebook、Instagram的投票功能各有好處。投票與社交媒體上的其他內容一樣,都需要因應顧客需要和平台特色來作出調整。不知道哪個平台的投票功能最適合你?不妨考慮以下幾點,作為選擇投票平台的指標。

投票方式

近年一些Facebook專頁上經常會看到直播投票,透過選擇不同的表情符號,人們能夠即時表達意見。商戶在直播動態上就能知道哪個選項比較受歡迎。這種新穎的投票方式較常用於有一定粉絲數量的專頁上,例如產品發佈會、預告活動等等,吸引顧客的注意之餘還能提升品牌或新產品的話題性。

在Instagram上,用家可以使用stories(限時動態)內的互動式投票貼圖功能製作投票活動並自由更改答案選項,亦能夠利用畫筆或塗鴉功能來裝飾畫面。Instagram 的互動式投票比起Facebook直播投票的泛用性更廣,例如推出新產品時讓用戶選出自己喜愛的款色。

而瘋投提供了三種不同的投票方式,分別為單一投票、排名和評分。顧客能夠根據想收集的意見和問題內容選擇一款最合適的投票類型發問,例如你可以利用「排名」了解不同產品的受歡迎程度。在建立投票活動時,你只需要準備想問的問題、答案和一張封面圖片,然後選擇投票方式和問題類別,就能夠建立屬於你的投票活動! 比起Facebook和Instagram提供的單一投票方式,顧客能透過瘋投更全面收集意見。 功能限制

各個社交媒體的投票方式都有其功能上的限制。例如Facebook直播投票的留言功能可能因為被人大量「洗板*」而無法有效率地收集其他意見,而且設置方法比較複雜和耗時,需要下載第三方軟件才能夠設置好投票活動; 而Instagram的限時動態投票雖然能夠上傳相片和用預設的貼圖裝飾投票活動,但相對地缺少其他附助功能。

*洗板意指於留言板上發表重複或無意義的內容

相比起Facebook和Instagram,瘋投擁有更全面的功能,因應不同的情況亦能滿足你的要求。例如瘋投即將推出「私人問題*」功能,讓顧客能夠隱藏投票,只可透過投票發起人所提供的私人連結進入投票; 如果你想讓其他用家能夠更清晰理解問題和選擇,你更可以在投票問題中加入圖片、影片或網站連結,每當你建立問題或完成投票後,我們更會推薦你專屬的資訊,而你亦可以收藏感興趣的投票活動到你的書籤頁。

*私人問題功能將會在下一個版本推出 投票互動性

Facebook 的直播投票只能讓顧客在直播時間內進行投票,而絕大部份的直播投票時間只有數小時,在短時間內,商戶只能透過實時的投票結果或者聊天室的留言和專頁內的粉絲進行互動。Instagram的限時動態投票則不可超過24小時,顧客需要在讚好品牌的專頁後,才能看見限時動態內的投票。

相比之下,瘋投的投票活動不受時間限制,顧客可選擇是否設定結束時間讓瘋投用家隨時隨地都能夠投票。而且瘋投設有屬於自己的「瘋投圈」,顧客透過訂閱和根據個人興趣讓其他用家更容易接觸你的品牌,同直接分享至不同主流社交媒體、行動裝置通訊軟體、電子郵件和其他渠道,讓顧客更方便,快捷收集他人意見。

想比較不同平台的投票功能,可以參考以下對比表:

看完這篇文章後相信你對社交媒體上的投票功能有著更深入了解,更明白利用投票與顧客進行互動的重要!如希望以更有簡單有效的方法收集客戶意見和引起互動,瘋投是你不二之選!如有任何疑問或希望了解更多資訊,可電郵至hello@votap.app查詢。我們很樂意提供全面的方案去為何投票是社交媒體上最好的互動方法-搜尋結果-網絡搜尋結果-oo-possibility-搜尋結果-網絡搜尋結果-oo-possibility滿足你的需要。

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