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一文拆解市場調查對中小企制定營商策略及發展生意的好處

Updated: 5 days ago


文章摘要︰你可曾想過,做市場調查除了可助你了解目標受眾外,同時還能起到宣傳作用,甚或提升目標受眾對品牌的忠誠度?立即往下看,怎樣才能辦到吧

新冠肺炎疫情促使各行各業加速進入網絡營銷世代,哪怕是重未想過打開網絡戰線的企業,又或一直以來都把數碼化轉型(Digital Transformation)排在工作優先次序表底層的機構,現在都因大眾已習慣了足不出戶透過網購解決生活所需,而被迫正視數碼化轉型的迫切性,以迎合客戶的全新消費行為(Consumer Behavior)。


對於缺乏經驗及資源的中小企,要在短時間內成功數碼化轉型,所面對的挑戰可說是排山倒海式的。因新冠肺炎疫情之故,很多中小企都不敢貿然增設新職位,聘請專門人才協助公司進行數碼化轉型。基於沒有專門人才協助,不少中小企的數碼化轉型任務,最終便落在既有員工身上。這群接過任務的員工,往往因為要在短時間內將公司固有業務及宣傳放上網,一時心急就很易做錯決定,出現因「藥石錯投」而浪費了寶貴的金錢、人力資源與時間的慘況。


「為什麼在Facebook投放了那麼多錢廣告,仍然轉換不到什麼新生意回來?」

「為什麼追蹤我們專頁的粉絲,往往不是我們希望接觸到的客戶?」

「為什麼總是那麼少人對我們的帖文讚好?」


相信這些都是不少中小企在數碼化轉型期間,經常聽到的問題。


在營銷預算本已不多下,「藥石錯投」可謂是「雪上加霜」。究竟問題出在哪裡呢?


網上世界有其演算化(Algorithm),我們要在這套法則下成為網絡營銷贏家,其實是有套路可尋的。現在就讓我們由最基本開始,找出做好網絡營銷的出路。


問卷調查如何協助中小企完善營商策略?

在實行任何營銷前,包括數碼營銷,最重要是先了解客戶。


Survey Police指出,蘋果(APPLE)、麥當勞(McDonald’s)、樂高(LEGO)等大型企業,仍以市場調查(Market research)及客戶滿意度調查(Customer Satisfaction Survey)去找出他們的客戶群想要什麼,從而協助企業成長。


要了解你的客戶,可以考慮用以下類型的調查方式,去達到不同營商目的。

1/ 客戶意見反饋調查(Customer Feedback Survey)︰透過收集客戶對產品或服務的反饋意見,可協助你調整未來的市場推廣策略,以及推出最能滿足你的目標客戶群需求的產品或服務

2/ 市場調查(Market Research Survey)︰透過了解你的客戶群對指定類別的產品或服務有何需求、掌握他們偏好於什麼地方購物,以及以什麼方法購物,有助你制定未來的產品發展策略(Product Development Strategy)和推廣策略(Promotion Strategy)

3/ 品牌知名度調查(Brand Awareness Survey)︰透過調查消費者對你的品牌的認知度,可助你掌握正在實行的市場推廣、廣告投放及品牌建立方案是否有效。這除了有助品牌決定未來發展方向外,還有可能是消費者在完成問卷調查後,因好奇心驅使下,會主動接觸你的品牌,成為你的新客戶

4/ 導引性銷售調查(Lead Generation Survey)︰品牌可透過發送問卷給潛在顧客(Potential Customer),去勾起他們對該品牌的興趣。例如︰若你是售賣空氣清新機的,你當前的目標客戶群是在辦公室內工作的員工,你的問卷題目可以是︰「辦公室有異味對你來說有多困擾?」。當你的潛在顧客完成問卷後,你可向他們展示一個「親身體驗辦公室空氣清新機的威力」的活動邀請,從而將你的產品與問卷連結起來,導引你的潛在顧客去了解你的產品


問卷調查除了能為中小企帶來上述好處外,還有助制定可促成生意發展的營商策略。

1/ 產品測試(Product Testing)︰你可將新研發的產品原型,發送給你的客戶及前客戶,然後通過網上問卷調查,獲得他們對產品原型的反饋和意見。此舉除了可測試你的目標受眾對你的新產品有何反應和改善之處外,你更可藉此機會向他們介紹產品,吸引他們在正式發售時購買

2/ 品牌忠誠度(Brand Loyalty)︰品牌在完成問卷調查後,可挑選合適的意見改良產品或服務,並將之告知公眾。當消費者得悉品牌有重視甚或採用他們的意見,他們會更願意再次光顧該品牌


看到這裡,相信你已蠢蠢欲動,想立即製作問卷,向你的目標受眾收集意見了吧。Votap瘋投 此時就派上用場了。


Votap瘋投 為你打造的網上意見收集工具,簡單易用,最快能在1分鐘內建立及發佈問題。在意見收集期完結後, Votap瘋投 會迅速地將收集得來的意見,整合成報告呈交給企業,助企業在短時間內掌握消費者的想法,制定相應策略及付諸行動。


以下是在Votap 瘋投 平台上,能展現對營商有幫助的提問,歡迎點撃投票︰

品牌知名度調查問題例子︰「你最鍾意飲邊款手工啤?」

產品測試問題例子︰Google 新icon 你會俾幾多分?

市場調查問題例子︰你最認同邊個2021飲食趨勢?


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